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[旅游分享] 防不胜防的旅游“猫腻”!如何跟旅行社斗智斗勇?

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安端敏 发表于 2015-8-5 11:27:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
眼下正值暑期旅游旺季,很多人选择跟团游,人到他乡不得不听从导游的安排,然而一些旅游团却利用这点制造出一些骗局,让人大为扫兴。

如果您正打算跟团出游,一定要先看看旅游团暗藏的这些“猫腻”。
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“猫腻”一:低价诱惑

“原价近 6999元的巴厘岛 4 晚 6 日自助游只要 2999 元;云南双飞六日游特价只需960元;港澳七日尾单游400元...”以低价钱吸引消费者入团,而后进行加价、强制消费、”劣质“旅游等,最终低价旅游变天价旅游。

见招拆招:
在参团之前一定要最好选择正规旅行社,注意查看其“三证一险”以及行程、报价等,了解其低价的原因,谨防低价诱惑。超低的价格或许存在着诸多的问题,如果价格过分偏于常规,最好不要去。
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“猫腻”二:模糊用语

在一些旅游广告中,总会出现一些虚假、模糊的用语。例如,在住宿条件中宣称“准三星”、“相当于三星”等,在价格上使用“豪华游”等,可当消费者旅游时,“准三星”也许根本没有星,“豪华游”更不知豪华在什么地方!

见招拆招:
注意看清旅游项目中的各种修饰语,尤其是酒店修饰语。对于“准三星”、“未挂牌三星”“相当于国内标准三星”等词语不要轻易,因为其根本就未获得星级挂牌。必要的话可以向旅行社索要酒店相关照片。
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“猫腻”三:强制购物

所谓的当地最著名的购物街,实际却是与导游相勾结的小商铺,如果不买东西,就取消行程,别想再回去!

见招拆招:
购物时切记不要看导游“眼色”,若要购物最好要求商家开具发票,并保存好购物小票;购物后如果发现问题,可及时拨打12301旅游投诉热线。

注意:如果在旅行过程中遇到旅游服务质量问题,合法权益受损时,可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉;如果游客已旅行归来,可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门投诉。
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“猫腻”四:旅游附加费

不满岁数要加钱;老年人、夫妻、特定客源要加钱;门票费、游览费、餐饮费、食宿费要加钱...几天下来,实际交给旅行社和导游的钱,可能早就超过了报团的费用。

见招拆招:
游客有权拒绝旅行社提出的由于年龄或职业差异而提出不同的合同事项,在签合同前一定要仔细核对合同内容和行程,对于附加费用如果合同当中未涉及,可及时提出异议。
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“猫腻”五:更改安排/缩短时间


明明写着游览10个地方,实际可能就去了8个地方;说是“5夜6日游”,实际路程就耽搁了2天;或是要等其他游客,一等就是一天半天;或是缩短游览时间,提早结束旅程。不知不觉你的旅游就被”缩水“了。

见招拆招:
出发前做好准备工作,仔细研究行程安排,核实往返交通的具体时间。确认旅行社是否因拼团,团费不一而减少景点,增加购物点。建议将行程安排打印出来,以便核实。

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“猫腻”六:合同中的“霸王条款”

一些旅行社从不主动与消费者签订旅游合同,即使签了合同,也常常在行文中出现很多加重消费者责任、免除旅行社自身责任和义务的条款。例如:

①额外费用,旅行社不予承担;
②财物丢失旅行社不负责;
③地接社调整行程额外费用由消费者承担
④中途临时性退团团费一律不退;
⑤因个人原因不能成行的游客承担违约责任
⑥出票不得更改、签转、退票;
⑦单男单女享用单人间补齐房价差;
⑧不成团旅行社不作任何赔偿。

见招拆招:
出游跟团一定要找信誉良好的旅行社;在签订旅游合同时,要仔细阅读合同条款,避免落入旅行社的合同陷阱;如一旦有事不能前往,要尽早地退团,减少自己的损失;如遇到霸王条款,也可以向当地旅游部门投诉和举报。

一般来说,发生旅游纠纷,可先与旅行社沟通,协商解决;协商不成,再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉,亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件,消费者协会、旅游质监部门将不再受理。

注意:旅游投诉时效为合同结束后90天内。来源:中国新闻网
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