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[消费315] 神州装饰城美心家美木门出问题不解决推卸责任欺骗消费者

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wx_KTUknV8u 发表于 2020-8-13 18:41:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 wx_KTUknV8u 于 2020-8-13 18:52 编辑

2020年5月24号在神州装饰城中区美心家美订购了3个木门1个推拉门1个卫生间门还有窗套门套垭口等一系列,预付费用10000元,之后开始了耐心等待。
到货以后8月6号预约安装,送货的时候商家要求货到付款,还没有开始安装就一定要求先把剩下的尾款3800元全部付清,毕竟是大品牌,也是比较信任商家觉得不会出什么问题,于是把尾款全付清了。
第一天安装之后就发现了一些问题,随后向商家反映,商家之后派了修补的人过来处理补漆,虽然崭新的烤漆门就补漆心里不太高兴,但开门做生意这些小问题也可以理解。
接着8月7号早上工人过来继续安装,这时我才发现门套的线条颜色不一样,门套和门的颜色还不一样,虽然都是白色,可明显不是同一批次的,色差非常明显,之前定好的分体锁,商家拿成了一体锁,而且安装之前未经确认直接装好了。
随后又联系商家,商家说过来看一下,8月9号早上派人来看了确实是有问题,然后说会想办法解决。当天下午我们去美心家美店里跟商家协商,商家说装了这么多家都没出现过问题,没想到会全发生在我们这??她说会发回去让厂家重做,门锁由于换回分体锁她说得喷漆我表示不能接受,最后同意把门也发回厂家重新补眼烤漆,达成一致后我们离开。整个过程都有录音。
随后我们就等着第二天商家派人去拆门,结果迟迟没人联系我们,给商家打电话说工人去外地干活了还得一星期才回来。过了一天再打电话就没人接了,给量尺寸工人的打电话也无人接听,直到13号再打电话终于接了,这次又说去外地学习了,态度和之前截然相反,说是我们自己的问题,她不承担这个责任。
本以为买个大品牌的门质量售后都有保障不用担心那么多,没想到会遇到这么糟心的事情。工期耽误了不说,还生一肚子气。事情现在都没有解决,门还在我家纹丝未动。希望大家擦亮眼睛,不要以为品牌的就不会出现问题。
门面.jpg
单子.jpg
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门颜色.jpg
锁子.jpg
聊天记录.jpg
 楼主| wx_KTUknV8u 发表于 2020-8-17 08:32:53 | 显示全部楼层
现在卖家已经积极的帮忙解决这个问题,线条已经联系厂家重新做了,门也已经返厂,谢谢大家关注这件事,美心木门还是很好的,欢迎大家以后选购美心木门。
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寂寞ぁ吹风 发表于 2020-8-14 09:17:33 | 显示全部楼层
一步一步玩儿啊,先举报购买商品不开发票;然后上法院,别嫌麻烦
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